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记者 党勤

本报讯 健身卡、美容卡、洗车卡……各式各样的预付式消费卡越来越多地出现在我们生活中。然而，这本该是让商家和消费者双赢的卡，如今却出现了不少问题。《看见》栏目组了解到，近年来，商家突然关门，预付卡退费难、消费者维权难的情形屡有发生。近日，记者对此进行了调查。

2021年10月，市民王女士（化名）来到南太湖新区的古琦美业轻纺路店消费，在店员“大额充值可以打折优惠”的极力推荐下，她充值3.58万元，办理了一张预付卡。之后，该店经历了多次转手。接手该店的商家向王女士提出，她只要继续配合大额充值，就可以用原先的预付卡继续消费。王女士认为此举存在风险，想要退卡退费，却一直未能如愿。

去年，古琦美业旗下轻纺路店、仁皇山生活广场店、浅水湾店均关门歇业。因为负责人失联，具体有多少消费者在这些店里预付充值，充值了多少，难以统计。

南太湖新区政法委副书记李旭辉告诉记者，由于这些分店都已经关门歇业，他们也没有更好的办法来协助消费者维权。

等到商家关门歇业甚至跑路之后，消费者确实很难顺利把预付卡内的钱要回来。因此，做好预付式消费的日常监管，把问题消解在萌芽状态就显得尤为重要。

近日，在南太湖新区龙王山路与青铜路交叉口，记者发现有一家古琦护肤造型SPA店还在对外经营。该店内的会员卡消费指南显示，最“划算”的充值额度是5万元，可享受3折。

南太湖新区经济发展局工作人员曾学明告诉记者，面对监管部门的提醒，这类商家明面上一般会配合整改，暗地里却仍会继续违规发售大额预付卡。

近年来，我市一直在积极寻求引导预付式消费良性发展的方式方法。今年3月13日，湖州上线了全省首个预付卡智慧管理平台。市市场监督管理局党委书记、局长娄显杰表示：“对预付式消费的管理主要得解决两方面问题：一是投诉存量的化解，二是源头治理。这就需要建立一个智慧的资金监管安全平台。”

市委党校教育长、浙江生态文明干部学院副院长杨振华认为，还是要进一步加强预付式消费的顶层设计，尽早尽快立法。比如说，北京市就出台了当地的《单用途预付卡管理条例》，将其纳入了法治轨道。

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